PAGAR SEGURO POR INTERNET
1. Confianza en el sitio web donde vamos a comprar
La confianza la podemos percibir de varias maneras:
* Diseño elegante. Un diseño cuidado y hecho por profesionales significa que como mínimo ha habido una inversión para ofrecer una buena imagen.
* Información de contacto. ¿Es una marca reconocida? ¿Hay teléfono de atención al cliente? ¿Tiene sede física? Es muy importante poder saber a quien estamos comprando. Además, la LSSI obliga a incluir esta información en todas las páginas del comercio electrónico.
2. Registro e introducción de datos personales
En la mayoría de las tiendas por internet para poder realizar la compra es necesario que nos registremos (no todos los sites tienen este sistema pero si la mayoría). El registro es importante porque permite a las empresas almacenar un historial de los pedidos que realicemos, control de incidencias, seguimiento de pedidos, etc. Por tanto es importante que demos datos reales y nuestra dirección de e-mail ya que será el medio principal que tienen las empresas para contactar con nosotros.
3. Precio final
Hay que tener mucho cuidado con el precio final de compra, hay páginas que para atraer usuarios anuncian los productos sin IVA y después cuando se realiza la compra, resulta que el precio final era más alto de lo que se anunciaba en un principio. Esta información debe de estar muy clara desde el principio
4. Responsabilidad:
Asegúrate de que en caso de alguna incidencia, haya alguien en España que pueda responder (tienda física, call centre, etc.) hay páginas web extranjeras que ni siquiera proporcionan servicio de call centre en español.
5. Plazo de entrega:
Es muy importante mirar los plazos de entrega, sobre todo en ciudades pequeñas, muchas veces las páginas web no especifican muy claro esta información.
6. Costes de Envío:
Asegúrate de cuánto te van a cargar por el envío y si hay alguna posibilidad de recoger el producto en algún local de esta empresa.
7. Servicios adicionales:
El comercio electrónico es un servicio que te debe facilitar las cosas, así que fíjate si la página en cuestión tiene links a foros, vídeos sobre los productos, comparativas, centro de atención al cliente y cualquier otro tipo de servicio que te pueda ayudar a tomar una decisión o resolver cualquier incidencia.
